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"SEF Abierto". Programa de Transparencia, participación y buen gobierno del Servicio Regional de Empleo y Formación

‘SEF Abierto’ ha sido creado para implantar la transparencia, la participación y el buen gobierno en el Servicio Regional de Empleo y Formación (SEF) y enmarcado en el plan integral que se llevará a cabo por la Administración regional para la modernización y accesibilidad de los servicios que presta.

“El ‘SEF Abierto’ es un paso más del compromiso de esta organización con la excelencia en el servicio público y supone ir más allá de la exigencia legal y reglamentaria de lo que debe cumplir un organismo público”, declaró el responsable regional de Empleo.

Este programa consta de 30 medidas con las que mejorar la transparencia, facilitando a la sociedad toda la información organizativa, jurídica y económica del Servicio Regional de Empleo y Formación, con el fin de rendir cuentas sobre la gestión de los fondos públicos.

Además, este programa pretende acercar a los ciudadanos y empresas los servicios que presta el SEF y fomentar su participación en las políticas e iniciativas que se promueven desde dicho organismo.

Pres entación d el programa "SEF Abierto" (Documento Power Point [.pptx] 2.14 MB)

Portal de Transparencia de la CARM. Organismos del Sector Público.

Acciones (30) que comprende el ‘SEF Abierto’:

Transparencia organizativa, económica y jurídica:

Publicación de la Misión, Visión y Valores del SEF.
Organigrama del SEF.
Acceso a la agenda de trabajo del Presidente y del Director del SEF.
Acceso ‘on line’ al currículum de los altos cargos.

Acceso al mapa profesional del SEF.
Distribución de la plantilla por áreas.
Publicación del salario del Presidente y del Director del SEF.
Retribuciones de los máximos responsables de los órganos
Publicación de las cuentas anuales, informes de auditoría e inventario de bienes inmuebles propiedad del SEF.
Acceso al presupuesto y a la ejecución presupuestaria trimestral del SEF:

Publicación trimestral de los contratos y convenios firmados por el SEF:

Publicación trimestral de las subvenciones y ayudas públicas concedidas y su procedimiento de concesión.

Accesibilidad y participación:

Incorporación a una plataforma ‘on line’ de gobierno abierto para fomentar la participación social y la aportación ciudadana y de las empresas a las políticas de empleo del SEF.
Compromiso para incorporar procesos de participación en el desarrollo de los programas del SEF.
Recopilación y publicación de las opiniones críticas y positivas respecto a la gestión y al servicio que desempeña el SEF.
Acceso ‘on line’ a la Memoria Anual de Actividades.
Publicación de todas las preguntas y respuestas parlamentarias relativas a la actividad del SEF.

SEF 3.0:

Estrategia digital basada en la presencia proactiva del SEF en las redes sociales, ofreciendo sus servicios a los ciudadanos y empresas y fomentando la participación.
Creación de la figura del ‘community manager’, dedicada en exclusiva a promover los servicios que presta el SEF.
Encuentros digitales mensuales del director del SEF para atender las preguntas y propuestas de los ciudadanos y empresas.
Comunicación directa personalizada a ciudadanos y empresas de los servicios ofertados por el SEF.
Generalización de la gestión a través de la administración electrónica.

Eficacia y evaluación:

Desarrollo de un sistema de mejora permanente de los servicios que presta el SEF.
Realización de diagnósticos para la toma de decisiones.
Establecimiento de indicadores de mediación de la eficacia y eficiencia de las políticas.

Cumplimiento de objetivos y evolución de desviaciones Estrategia para el Empleo 2017-2020
Consultar informes "Inserta" de inserción de la formación
Creación de encuestas periódicas de satisfacción de los usuarios de los servicios del SEF y publicación de resultados.

SEF orientado al ciudadano:

Difusión de instrucciones, circulares y demás instrumentos aclaratorios de la normativa.
Diseño de los programas del SEF adaptados a los ciudadanos y empresas. No son éstos los que se adaptan al SEF.
Sencillez, claridad y simplificación en el lenguaje utilizado en la normativa, los formularios y la documentación que se solicita al ciudadano.
Toda actuación, producto, comunicación o servicio del SEF, orientado a la satisfacción de los ciudadanos y empresas y no a la mera ejecución de competencias atribuidas.
Revisión periódica de los 9 compromisos de mejora de la atención a los ciudadanos contemplados en la Carta de Servicios del SEF y publicación de los resultados.

Contenidos Asociados:

Resolución de 30 de diciembre de 2014, de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Organismo Autónomo Servicio de Empleo y Formación (SEF)
(Documento Adobe Acrobat [.pdf] 611.02 KB)

Corrección de errores de la Resolución de 30 de diciembre de 2014, de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios por la que se aprueba la Carta de Servicios del Organismo Autónomo Servicio de Empleo y Formación (SEF)
(Documento Adobe Acrobat [.pdf] 290.6 KB)

Resolución de 29 de enero de 2016, de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, por la que se modifica la Resolución de 30 de diciembre de 2014, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Organismo Autónomo Servicio Regional de Empleo y Formación
(Documento Adobe Acrobat [.pdf] 313.32 KB)

Resolución de 24 de julio de 2014 de la Secretaria General de la Consejería de Presidencia y Empleo por la que se dispone la publicación en el Boletín Oficial de la Región de Murcia del contrato programa para el ejercicio 2014 suscrito entre la Consejería de Presidencia y Empleo y el Organismo Autónomo Servicio Regional de Empleo y Formación
(Documento Adobe Acrobat [.pdf] 513.28 KB)

Ley 7/2016, de 18 de mayo, de Reforma de la Ley 12/2014, de 16 de diciembre, de Transparencia y Participación Ciudadana de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia