‘SEF Abierto’ ha sido creado para implantar la transparencia, la participación y el buen gobierno en el Servicio Regional de Empleo y Formación (SEF) y enmarcado en el plan integral que se llevará a cabo por la Administración regional para la modernización y accesibilidad de los servicios que presta.

“El ‘SEF Abierto’ es un paso más del compromiso de esta organización con la excelencia en el servicio público y supone ir más allá de la exigencia legal y reglamentaria de lo que debe cumplir un organismo público”, declaró el responsable regional de Empleo.

Este programa consta de 30 medidas con las que mejorar la transparencia, facilitando a la sociedad toda la información organizativa, jurídica y económica del Servicio Regional de Empleo y Formación, con el fin de rendir cuentas sobre la gestión de los fondos públicos.

Además, este programa pretende acercar a los ciudadanos y empresas los servicios que presta el SEF y fomentar su participación en las políticas e iniciativas que se promueven desde dicho organismo.

Presentación del programa "SEF Abierto"

(Documento Power Point [.pptx] 2.14 MB)

Portal de Transparencia de la CARM: El SEF como Organismo Autónomo

ACCIONES QUE COMPRENDE SEF ABIERTO:

Transparencia organizativa:

• Publicación de la Misión, Visión y Valores del SEF.
• Organigrama del SEF.
• Acceso a la agenda de trabajo del Presidente y del Director del SEF.
• Acceso al currículum de altos cargos:
• Órganos directivos del SEF
• Perfil profesional del Presidente
• Perfil profesional de la Directora General
• Perfil profesional de la Secretaria General Técnica
• Perfil profesional del Subdirector General de Formación
• Perfil profesional de la Subdirectora General de Empleo
• Distribución de la plantilla por áreas y mapa profesional del SEF.
• Publicación del salario del Presidente y del Director del SEF.
• Publicación salarios de altos cargos del SEF (archivo .xls)
  

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Transparencia económica y jurídica:

• Publicación de las cuentas anuales  
• Publicación informes de auditoría 
• Inventario de bienes inmuebles del SEF. (archivo .xls)
• Acceso al presupuesto y a la ejecución presupuestaria trimestral del SEF:
• Acceder al presupuesto
• Ejecución presupuestaria trimestral del SEF
  
• Publicación trimestral de los contratos y convenios:
• Publicación convenios firmados por el SEF
• Contratos en el perfil del contratante
• Relación de contratos menores
  
• Publicación trimestral de las subvenciones y ayudas públicas concedidas y su procedimiento de concesión.

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Accesibilidad y participación:

• Incorporación a una plataforma ‘on line’ de gobierno abierto para fomentar la participación social y la aportación ciudadana y de las empresas a las políticas de empleo del SEF.
• Compromiso para incorporar procesos de participación en el desarrollo de los programas del SEF.
• Recopilación y publicación de las opiniones críticas y positivas respecto a la gestión y al servicio que desempeña el SEF.
• Acceso ‘on line’ a la Memoria Anual de Actividades.
• Publicación de todas las preguntas y respuestas parlamentarias relativas a la actividad del SEF.

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SEF 3.0:

• Estrategia digital basada en la presencia proactiva del SEF en las redes sociales, ofreciendo sus servicios a los ciudadanos y empresas y fomentando la participación.
• Creación de la figura del ‘community manager’, dedicada en exclusiva a promover los servicios que presta el SEF.
• Encuentros digitales mensuales del director del SEF para atender las preguntas y propuestas de los ciudadanos y empresas.
• Comunicación directa personalizada a ciudadanos y empresas de los servicios ofertados por el SEF.
• Generalización de la gestión a través de la administración electrónica.

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Eficacia y evaluación:

• Desarrollo de un sistema de mejora permanente de los servicios que presta el SEF.
• Realización de diagnósticos para la toma de decisiones.
• Establecimiento de indicadores de mediación de la eficacia y eficiencia de las políticas.

• Comisión de seguimiento de la Estrategia de Reactivación para el Empleo de Calidad 2021-2024 (septiembre de 2021)
  

• Consultar informes "Inserta" de inserción de la formación  
• Creación de encuestas periódicas de satisfacción de los usuarios de los servicios del SEF y publicación de resultados.

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Compromiso del SEF orientado al ciudadano:

• Difusión de instrucciones, circulares y demás instrumentos aclaratorios de la normativa.
• Diseño de los programas del SEF adaptados a los ciudadanos y empresas.
• Sencillez, claridad y simplificación en el lenguaje utilizado en la normativa, los formularios y la documentación que se solicita al ciudadano.
• Toda actuación, producto, comunicación o servicio del SEF, orientado a la satisfacción de los ciudadanos y empresas y no a la mera ejecución de competencias atribuidas.
• Revisión periódica de los 9 compromisos de mejora de la atención a los ciudadanos contemplados en la Carta de Servicios del SEF y publicación de los resultados.

Contenidos Asociados:

Resolución de 30 de diciembre de 2014, de la Dirección General de la Función Pública y Calidad de los Servicios, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Organismo Autónomo Servicio de Empleo y Formación (SEF)
(Documento Adobe Acrobat [.pdf] 611.02 KB)

Ley 7/2016, de 18 de mayo, de Reforma de la Ley 12/2014, de 16 de diciembre, de Transparencia y Participación Ciudadana de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia